Часто задаваемые вопросы

Платежную карту Visa могут заказать зарегистрированные и идентифицированные в системе Paysera лица, которым исполнилось 16 лет. Одному лицу может быть выдано не более 5 платежных карт.
Владельцем дополнительной карты может быть лицо не младше 14 лет. Владелец дополнительной карты диспонирует средствами, доступными на основной карте Visa, и для него действуют те же лимиты.
Если карта заказывается для бизнеса, в учетной записи компании необходимо указать имя пользователя (адрес электронной почты или номер телефона) частного лица (представителя компании), которое будет пользоваться картой.

Карты выдаются и доставляются только в странах ЕЭЗ
 

Как заказать платежную карту Visa в приложении Paysera?

Карта доставляется заказным или обычным письмом либо курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Если при заказе карты системе не удается найти Ваш адрес, проверьте правильность введенных данных и подтвердите адрес. Если Вы укажете неверный адрес доставки, изменить его будет невозможно – Вам придется заказать новую карту. После того, как Вы закажете карту, в своей учетной записи Вы увидите предварительную дату доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что из-за задержек в работе почты и служб доставки реальные сроки доставки могут отличаться от указанных в системе. После получения карты ее необходимо активировать в течение 3 месяцев со дня изготовления.
 

Как активировать карту Visa в приложении Paysera?

Если Вы потеряли Вашу карту и хотите ее временно заблокировать, подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и нажмите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Временно заблокировать. Позднее при необходимости Вы сами сможете разблокировать карту.
Если Вы решили, что больше не хотите пользоваться картой, и желаете заблокировать ее на постоянной основе, в интернет-банке нажмите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Отказаться. Отказ от карты является бесплатным и сразу вступает в силу.
 

Как заблокировать платежную карту Visa в приложении Paysera?

Изменить PIN-код карты Visa, к сожалению, невозможно. Если Вы забыли Ваш PIN-код, Вы можете узнать его, подключившись к своей учетной записи в интернет-банке и выбрав Счета и карты > Обзор карт > Получить PIN-код.
 

Как узнать PIN-код карты Visa в приложении Paysera?

Основной валютой платежной карты Visa является евро. Поэтому все операции осуществляются и средства снимаются только в евро. Если на Вашем счете есть средства в другой валюте, и Вы используете его для осуществления платежей, деньги автоматически конвертируются в основную валюту – евро. Если Вы хотите снять деньги в евро, в банкомате выберите Продолжить без конвертации – таким образом Вы сможете избежать дополнительной комиссии за конвертацию валюты. Расплачиваться платежной картой Visa и снимать с нее наличные можно и в другой валюте. Однако в этом случае взимается дополнительная комиссия за ее конвертацию.

Всю информацию о связанных с картой комиссионных сборах можно найти здесь

Быстро и удобно зарегистрируйтесь в системе Paysera – скачайте бесплатное мобильное приложение Paysera в Google Play или App Store. Войдите в приложение и нажмите Создать учетную запись, введите свой номер телефона и придумайте пароль. Затем ознакомьтесь с Общим договором на оказание платежных услуг и иными договорами и нажмите Создать учетную запись. На указанный номер телефона Вы получите код подтверждения, который нужно будет ввести в открывшемся окне. Выполните другие указанные действия.
 

Как открыть личный счет Paysera?

Чтобы открыть счет для компании, сначала Вы должны открыть личный счет Paysera как руководитель компании и пройти идентификацию. Информацию о том, как пройти идентификацию, Вы можете найти здесь.
Как открыть счет для компании?
1. Подключитесь к своей личной учетной записи в интернет-банке, нажмите на номер клиента и немного ниже выберите Открытие бизнес-счета.
2. Выберите страну регистрации компании, введите код компании и нажмите Проверить. Для Вашей компании будет открыт счет.
Если страны регистрации компании нет в предлагаемом списке стран, выберите Другая страна и предоставьте необходимые документы. Мы их проверим и откроем счет для Вашей компании в течение 1-3 рабочих дней.
 

Как создать учетную запись Paysera для бизнеса в приложении Paysera?

Подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и выберите Счета и карты > Пополнение счета. На открывшейся странице выберите:

• счет, который Вы хотите пополнить;
• страну, из которой осуществляется пополнение счета;
• валюту, в которой средства будут зачислены на счет.

Нажмите Обновить инструкции, и Вы увидите все доступные способы пополнения счета. Выберите подходящий и пополните счет.

Дополнительная информация о пополнении счета

Если Вы хотите сделать перевод со своего счета Paysera на счет в банке, подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и в меню слева выберите Переводы > Перевод в банк.
В открывшемся окне введите необходимые данные для осуществления перевода. Рекомендуем начать с введения своего номера счета, так как форма перевода динамична. После введения данных нажмите Продолжить. Для Вас будет сформирован заказ на перевод, просмотрев который, нажмите Подтвердить.

Подробнее о переводах

Счетом компании может управлять ее руководитель и другие сотрудники компании, которым руководитель предоставил такое право. Чтобы руководитель мог предоставить сотрудникам компании право осуществлять операции с использованием ее счета в Paysera, у сотрудников должна быть личная идентифицированная учетная запись Paysera.
Для предоставления разрешения подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке, в меню слева выберите Настройки > Лимиты, права, разрешения > Права и лимиты платежей и нажмите Создать новое разрешение. Предоставленные права и установленные лимиты вступят в силу через 12 часов.

Как предоставить права на управление счетом Paysera?

Другие настройки счета

Расплачиваться с помощью мобильного приложение можно в различных точках продаж (например, на бензоколонке или в ресторане). Платежи осуществляются путем сканирования QR-кода или регистрации на месте (англ. check-in) и подтверждения покупки.

Карта точек продаж

Больше информации об услугах Paysera можно найти

здесь.